{"id":11966,"date":"2021-05-11T14:15:32","date_gmt":"2021-05-11T14:15:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aktionlegal.com\/?p=5317"},"modified":"2021-08-26T07:40:55","modified_gmt":"2021-08-26T07:40:55","slug":"importancia-del-web-compliance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aktionlegal.com\/pt\/importancia-del-web-compliance\/","title":{"rendered":"Importancia del Web Compliance"},"content":{"rendered":"<p>Los usuarios de internet estamos acostumbrados a encontrarnos en la mayor parte de las p\u00e1ginas webs que visitamos o apps que utilizamos, con una serie determinada de elementos como, entre otros, esos misteriosos apartados a pie de p\u00e1gina que remiten a unos extra\u00f1os, extensos y, por regla general, farragosos textos legales, o los dichosos pop-ups inform\u00e1ndonos sobre el uso de algo llamado cookies que, adem\u00e1s, si estamos navegando desde el m\u00f3vil, normalmente ocupan un m\u00ednimo de dos tercios de nuestras pantallas, y no olvidemos, los millones de checkboxes donde debemos confirmar que hemos le\u00eddo y que estamos de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones de la web\/app (y sorprendentemente s\u00ed, estamos siempre todos de acuerdo con ellos).<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><span style=\"color: #85afc6;\">Pero, \u00bfalguna vez os hab\u00e9is parado a pensar por qu\u00e9 son necesarios todos y cada uno de estos elementos?<\/span><\/h2>\n<p>Podr\u00edamos apostar nuestra mano a que, probablemente, el 80% de los usuarios de internet desconocen el porqu\u00e9 de la incorporaci\u00f3n de todos estos elementos en las webs o apps. Sin embargo, ya os adelantamos que todos ellos tienen su raz\u00f3n de ser, y no s\u00f3lo eso, sino que adem\u00e1s, omitirlos podr\u00eda incluso conllevar la imposici\u00f3n de multas por parte de las autoridades competentes a los propietarios de las webs, multas que, aunque nos pueda sorprender, pueden llegar a ser bastante cuantiosas.<\/p>\n<p>En este post vamos a intentar explicaros de la manera m\u00e1s amena posible la necesidad de incorporar cada uno de estos elementos (y no, no vamos a limitarnos adeciros que es porque la ley lo dice as\u00ed). Y es que, conocer bien la importancia del cumplimiento de todos estos requisitos cobra especial relevancia cuando dejamos de actuar como meros usuarios y pasamos a ocupar el rol titular de la web, como bien podr\u00eda ser el caso del emprendedor cuyo proyecto est\u00e1 orientado a la prestaci\u00f3n de servicios online, como por ejemplo, un marketplace de compraventa discos de vinilo o una red social de amantes de los animales.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ffd447;\"><span style=\"color: #000000;\">Dicho esto y sin m\u00e1s dilaci\u00f3n\u2026<\/span><strong> \u00a1EMPEZAMOS!<\/strong><\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong><span style=\"color: #85afc6;\">\u00bfQu\u00e9 textos legales deben aparecer en mi web?<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Pues bien, realmente esto puede variar un poco en funci\u00f3n del tipo de web o app y del tipo de servicio que se preste a trav\u00e9s de la misma, no obstante, como m\u00ednimo siempre deber\u00e1 incluirse:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>Pol\u00edtica de cookies<\/strong><\/h2>\n<p>Para que entend\u00e1is por qu\u00e9 es tan importante contar con este apartado en la web, vamos a explicar primero qu\u00e9 son las cookies:<\/p>\n<p>Las \u201ccookies\u201d son archivos de texto comprimidos que permiten guardar datos espec\u00edficamente relacionados con el dispositivo que se usa cuando los usuarios visitan una web o hacen uso de una app. Las cookies son peque\u00f1os programas pensados para recabar metadatos o datos personales, son imprescindibles para que funcionen las webs\/apps y para aportar distintas funcionalidades como carritos de compra, recordatorio de datos de log-in, etc. Por lo general, son \u00fatiles para que la web\/app se adapte a la configuraci\u00f3n o gustos del usuario, y para almacenar datos sobre la visita o para poder guardar una sesi\u00f3n de navegaci\u00f3n (entre otras finalidades).<\/p>\n<p>Ahora que ya sab\u00e9is que las cookies son peque\u00f1os programas que permiten recoger datos relacionados con los dispositivos desde los que navegan los usuarios \u00bfa que resulta m\u00e1s comprensible que \u00e9stos deban ser informados sobre su utilizaci\u00f3n de manera previa a su navegaci\u00f3n por la web o app que desee visitar?<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>Pol\u00edtica de privacidad<\/strong><\/h2>\n<p>Con la pol\u00edtica de privacidad se facilita la informaci\u00f3n a los usuarios sobre los detalles relativos a los tratamientos de sus datos personales que se den en el entorno de la web\/app.<\/p>\n<p>Pues bien, si el apartado anterior es relevante y de obligatoria incorporaci\u00f3n porque informa sobre el uso de los datos relativos a nuestro uso de la web o app, tales como identificadores de dispositivo, sistema, sesi\u00f3n, y otros metadatos en general, ahora imaginad c\u00f3mo de importante ser\u00e1 la publicaci\u00f3n de la informaci\u00f3n relativa al tratamiento de datos de car\u00e1cter personal de los usuarios.<\/p>\n<p>Mir\u00e1ndolo as\u00ed \u00bfos pod\u00e9is hacer ya una idea de lo sumamente esencial que puede resultar la publicaci\u00f3n de una pol\u00edtica de privacidad no?<\/p>\n<p>Pero no vale cualquier cosa, debe ser una pol\u00edtica que defina bien todos los detalles del tratamiento, de forma concisa, transparente y con un lenguaje claro y sencillo. Si quer\u00e9is saber m\u00e1s tips sobre c\u00f3mo implementar todo esto, no os perd\u00e1is nuestro <span style=\"color: #ffd447;\"><strong><a style=\"color: #ffd447;\" href=\"https:\/\/www.aktionlegal.com\/pt\/ebook\/\">ebook gratuito.<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Para que ve\u00e1is que no nos podemos relajar a la hora de cumplir con esta obligaci\u00f3n de informaci\u00f3n, pod\u00e9is echarle un ojo a la noticia sobre la multa que se le impuso a Facebook hace unos meses por la falta de precisi\u00f3n al informar sobre determinado tratamiento de los datos de sus usuarios.<a href=\"https:\/\/twitter.com\/AktionLegal\/status\/1362475915675074577\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #ffd447;\"><strong> ver aqu\u00ed<\/strong><\/span><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>Aviso legal<\/strong><\/h2>\n<p>Veamos\u2026 \u00bfcu\u00e1ntos de vosotros hab\u00e9is comprado alguna vez algo por internet, aunque sean unos simples calcetines navide\u00f1os para alg\u00fan familiar?<\/p>\n<p>No nos cabe duda de que pr\u00e1cticamente el 100% de los que le\u00e1is esto hab\u00e9is hecho alguna compra online y que, como buenos consumidores y personas diligentes (gui\u00f1o gui\u00f1o), os habr\u00e9is preocupado por comprobar que detr\u00e1s de la web en la que vais a realizar la transacci\u00f3n, hubiera una persona f\u00edsica o jur\u00eddica determinada, para asegurar que no se trate de ninguna estafa, y poder asegurar de esta manera que podr\u00edais dirigiros a alguien en caso de que hubiera habido alg\u00fan problema en vuestro pedido.<\/p>\n<p>Pues es por esto que debe existir el aviso legal (a veces publicado en el apartado de los t\u00e9rminos y condiciones de uso de la web) para identificar adecuadamente al prestador de los servicios, junto con todos sus datos de contacto, con el fin de que los consumidores puedan conocer con exactitud con qui\u00e9n est\u00e1n contratando.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><strong>T\u00e9rminos y condiciones de la contrataci\u00f3n (o de compra)<\/strong><\/h2>\n<p>Finalmente, pero no por ello menos importante, tenemos que informar adecuadamente de cada uno de los detalles relacionados con la contrataci\u00f3n, es decir, precios, m\u00e9todos de pago, plazos de entrega, pol\u00edtica de devoluciones, ejercicio del derecho de desistimiento, etc.<\/p>\n<p>Pensad en toda la informaci\u00f3n de la que disponemos cuando compramos en las tiendas f\u00edsicas, y ya no s\u00f3lo en relaci\u00f3n con los detalles del producto, el cual vemos con nuestros propios ojos, sino que adem\u00e1s \u00bfVerdad que hay trabajadores que nos indican si podemos pagar con tarjeta o no, nos informan sobre el plazo de devoluci\u00f3n y sus requisitos, o incluso pueden advertirnos que la naturaleza de los productos que estamos adquiriendo no admite devoluci\u00f3n?<\/p>\n<p>Pues bien, como la idea es hacer que la contrataci\u00f3n electr\u00f3nica sea lo m\u00e1s transparente posible, como si se tratara de una contrataci\u00f3n en el establecimiento f\u00edsico, todos estos detalles deben ser facilitados a los usuarios de manera a la contrataci\u00f3n en estos apartados de t\u00e9rminos y condiciones de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p>No debemos perder de vista que la contrataci\u00f3n electr\u00f3nica est\u00e1 basada en gran parte en la confianza y, si los usuarios van a contratar por primera vez con nosotros, esa confianza debemos brind\u00e1rsela a trav\u00e9s de unas condiciones de compra fuertes y completas.<\/p>\n<p>Y pensar\u00e9is: vale, yo ya tengo todo eso \u00bfYa est\u00e1 todo entonces no? Sentimos deciros que no del todo \u2026 habr\u00e1 que implementar otros elementos en nuestras web\/app que complementan toda la informaci\u00f3n anterior para poder asegurar al m\u00e1ximo la licitud de nuestra actividad. Los ejemplos m\u00e1s comunes son los mencionados al inicio de este post:<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udd39 Pop-up o banner informativo sobre la pol\u00edtica de cookies:<\/strong> los usuarios deben conocer antes de seguir navegando en nuestra web, qu\u00e9 tipo de cookies utilizamos.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udd39 Acceso permanente al configurador de cookies:<\/strong> excepto las cookies t\u00e9cnicas (que son aquellas que sirven \u00fanicamente para permitir el correcto funcionamiento de la web y app) el resto de cookies (publicitarias, anal\u00edticas, etc.) deben ser aceptadas expresamente por los usuarios.<\/p>\n<p>\ud83d\udd39 <strong>Checkboxes:<\/strong> a trav\u00e9s de \u00e9stos podremos recabar el consentimiento de los usuarios para el tratamiento leg\u00edtimo de sus datos personales, o bien para poder enviarles comunicaciones comerciales, as\u00ed como para confirmar que los mismos conocen los t\u00e9rminos y condiciones de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p>Como habr\u00e9is podido observar, todos estos elementos que a priori puede parecer que est\u00e1n ah\u00ed por hacer de adorno, cuentan realmente con una funci\u00f3n muy importante en la navegaci\u00f3n y en las operaciones de todos los usuarios de internet.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h4><strong>\ud83d\udccc<span style=\"color: #85afc6;\">Si ten\u00e9is m\u00e1s dudas sobre todos estos aspectos relativos al web compliance, en Aktion estaremos encantados de ayudaros y asesoraros en la implementaci\u00f3n de cada uno de ellos<\/span><\/strong>.<\/h4>\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los usuarios de internet estamos acostumbrados a encontrarnos en la mayor parte de las p\u00e1ginas webs que visitamos o apps que utilizamos, con una serie determinada de elementos como, entre otros, esos misteriosos apartados a pie de p\u00e1gina que remiten a unos extra\u00f1os, extensos y, por regla general, farragosos textos legales, o los dichosos pop-ups [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13965,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[75],"tags":[],"class_list":["post-11966","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech-privacy"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aktionlegal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11966","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aktionlegal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aktionlegal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aktionlegal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aktionlegal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11966"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.aktionlegal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11966\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aktionlegal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13965"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aktionlegal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11966"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aktionlegal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11966"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aktionlegal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11966"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}